Garanzia, diritto di recesso e reso

Ultimo aggiornamento: 10 ottobre 2026. Queste informazioni fanno parte delle Condizioni Generali di Vendita e si applicano agli acquisti dei consumatori (persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale).

Garanzia legale di conformità

Tutti i pezzi Vipuntozero sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo (D.lgs. 206/2005): rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro 2 anni dalla consegna.

• Ti chiediamo di segnalarci il difetto entro 2 mesi da quando lo scopri, scrivendo a [email protected] con una breve descrizione e, se puoi, una foto.
• Se il difetto si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.
• Puoi chiedere la riparazione del pezzo. Poiché ogni pezzo è unico, la sostituzione con un pezzo identico non è possibile: se la riparazione non è possibile o non è adeguata, puoi chiedere una riduzione del prezzo oppure la restituzione del pezzo con rimborso integrale, comprese le spese di spedizione.
• Tutte le spese per far valere la garanzia (spedizione del pezzo, riparazione) sono a nostro carico.

Non sono difetti di conformità i danni dovuti a incidenti, uso improprio o normale usura. Le piccole irregolarità del tessuto e delle cuciture sono una caratteristica dei nostri pezzi, realizzati a mano con materiali vintage, e sono descritte nella pagina Pezzi unici.

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicare il motivo e senza alcuna penale, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal corriere, ricevi il pezzo (articoli 52 e seguenti del Codice del consumo). Se l'ordine comprende più pezzi consegnati in giorni diversi, i 14 giorni decorrono dalla consegna dell'ultimo.

Come esercitare il recesso

Recedere dal contratto qui »

Il modo più semplice è il pulsante qui sopra: compili nome, email e numero dell'ordine, confermi con «Conferma recesso» e ricevi subito per email l'avviso di ricevimento con data e ora. Non serve accedere al tuo account.

In alternativa, prima della scadenza dei 14 giorni, puoi comunicarci la tua decisione con una dichiarazione esplicita:

• per email a [email protected] oppure via PEC a [email protected];
• per posta a Vipuntozero di Valeria Sechi, via della Garzetta 16, 25133 Brescia (BS).

Puoi usare il modulo di recesso qui sotto, ma non è obbligatorio: basta una qualsiasi dichiarazione chiara, con il numero dell'ordine e i pezzi che vuoi restituire. Ti confermeremo per email di aver ricevuto la tua richiesta.

Restituzione del pezzo

Devi restituire il pezzo entro 14 giorni da quando ci hai comunicato il recesso. Le spese di restituzione sono a nostro carico: rispondendo alla tua richiesta ti invieremo l'etichetta di spedizione e incaricheremo il corriere del ritiro all'indirizzo e nel giorno che ci indichi. Se preferisci rispedire il pezzo per conto tuo, le spese e il rischio del trasporto fino a noi restano a tuo carico.

Imballa il pezzo con cura, se possibile nella confezione originale, insieme alla conferma d'ordine.

Rimborso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione di recesso. Possiamo attendere, per il rimborso, di aver ricevuto il pezzo o la prova che l'hai spedito, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per l'acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi a tuo carico. Se restituisci solo una parte dei pezzi di un ordine, rimborsiamo il prezzo dei pezzi restituiti; le spese di consegna sono rimborsate se recedi dall'intero ordine.

Stato del pezzo restituito

Puoi provare il pezzo come faresti in negozio, per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Ti chiediamo di non indossarlo oltre la prova, di non lavarlo e di lasciare attaccato il cartellino. Se il pezzo ci torna con una diminuzione di valore dovuta a un uso diverso da quello necessario a provarlo, potremo trattenere dal rimborso un importo pari a tale diminuzione (art. 57, comma 2, Codice del consumo). Ti ricordiamo che, finché il pezzo è in tuo possesso, sei responsabile della sua custodia.

Quando il recesso non si applica

Il diritto di recesso è escluso per i pezzi realizzati su misura o su tua commissione, secondo le tue indicazioni (per esempio con le tue cravatte), come previsto dall'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del consumo. In questi casi te lo ricorderemo prima della conferma della commissione. Restano in ogni caso valide la garanzia legale e le altre tutele previste dalla legge.

Modulo di recesso

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarne il testo in una email.)

Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda su resi, recesso e garanzia scrivici a [email protected] o chiamaci al +39 391 118 7487: troveremo insieme la soluzione migliore.